Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Plazo de preparación
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 48 horas hábiles desde el día siguiente al pedido, sin contar fines de semana ni festivos de la Comunidad de Madrid.
Puede haber retrasos por falta de stock, por fabricación bajo pedido o en temporadas de mucha demanda. Si un producto tiene un plazo distinto, lo indicamos en su ficha o en el carrito antes de que pagues.
Si no podemos enviar en el plazo indicado, te avisamos y podrás esperar a una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso total.
Destinos
Enviamos con Correos, por carta certificada nacional o internacional, a todos los destinos a los que llega ese servicio. Si al hacer el pedido no aparece una tarifa para tu país, escríbenos a support@coiaca.com. Algunas zonas pueden quedar sin servicio temporalmente por causas ajenas a nosotros (problemas logísticos, conflictos, fenómenos climáticos). Si ocurre con tu pedido, lo cancelamos, te devolvemos el importe total y te avisamos.
Costes y plazo de entrega
- Los gastos de envío dependen del destino, el peso y el volumen. Se muestran en el carrito antes de pagar.
- El plazo de tránsito depende de Correos y, fuera de la UE, de la aduana. Plazos orientativos desde el envío:
- España peninsular: 2 a 4 días hábiles;
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 7 días hábiles;
- Unión Europea: 4 a 8 días hábiles;
- resto del mundo: 7 a 15 días hábiles.
- Trabajamos con Correos (no con Correos Express).
- Excepcionalmente podemos agrupar productos de varios pedidos en un solo envío, si eso no retrasa la entrega.
Entrega
Enviamos a la dirección que indicas en el pedido. La entrega se considera hecha cuando el transportista confirma la entrega o cuando nos confirmas que lo recibiste.
Si el paquete llega con daños visibles, indícalo al transportista o rechaza la entrega, y escríbenos cuanto antes a support@coiaca.com, con fotos si es posible. Si los daños aparecen al abrirlo, avísanos también: los daños del transporte son responsabilidad nuestra.
Aduanas (envíos fuera de la Unión Europea)
Esto incluye Canarias, Ceuta y Melilla, que están fuera del territorio del IVA y pueden tener trámites de aduana e impuestos locales (IGIC o IPSI).
Estados Unidos y sus territorios: al pagar se añade un 15 % del precio de los productos por los aranceles de importación de EE. UU., que se muestra por separado en el carrito.
En los demás envíos fuera de la UE, los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio y los cobra la aduana o el transportista del país de destino. Corren por cuenta del comprador, igual que los trámites de importación. Te recomendamos consultar las normas de tu país antes de comprar.
Si rechazas un envío por no pagar esos gastos, te devolvemos el precio de los productos, descontando los gastos de envío y de devolución que nos cobren.
Seguimiento
Cuando enviamos el pedido, te mandamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista, si el servicio lo ofrece en tu zona. Si tienes cuenta en coiaca.com, también puedes ver el estado en Mi cuenta → Pedidos.